一般社団法人サービスデザイン推進協議会　理事　平川　健司

おもてなし規格認証制度の活用によるサービス品質の見える化

おもてなし規格認証制度は、平成 28 年 8 月、サービス産業の活性化と生産性の向上を目的に創設。サービスの品質を見える化することで、サービス事業者の活性化を促進します。おもてなし規格認証に申請して認定されると、サービス事業者に認証マークが付与されます。このおもてなし規格認証を取得した事業者の事例を踏まえて、制度の概要と活用方法を紹介します。