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eラーニングのご視聴に関するＱ＆Ａ
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Q：eラーニングは購入したら、ずっと視ることができるの？ A：ITCA研修のeラーニングは、購入・視聴期限がございます。 購入期間（購入できる期間）は販売開始から6か月（月末日）です。視聴期間は６か月+１か月（月末日）です。ご視聴期間内であれば、何度でもご視聴いただけます。 ※ご検討の際は、ご視聴期限をご確認の上お申込みください。
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Ｑ：視聴方法がわかりません・・ Ａ：オンラインヘルプをご参照ください。
503. ｅラーニング研修を受講する
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Q：会社のＰＣから視ることができません。 A：EラーニングはPC以外のデバイスからもご視聴が可能です。ご自身のスマートフォン、iPhone、iPAD、また、個人のＰＣをお持ちならば、そちらでのご視聴をお試しください。また、ブラウザを変更いただくことでご視聴が可能になる場合もございます。
※推奨環境（e-ラーニング、ITC+）→ https://www.itc.or.jp/browser.html |
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Q：eラーニングが視聴できません。 A：まず、お使いの機器環境をご確認ください。
・ブラウザをGoogle ChoromeかMicrosoft edgeを仕様する。
・cookieを有効にする。
・会社以外のネットワークからアクセスする。
（社内セキュリティーの関係で閲覧できない場合がございます）
・キャッシュをクリアする。
・ITC＋メンバーページで、ログオフ、ログインを2回繰り返す。
続いて視聴方法をご確認ください。
・ご視聴は、ITC＋メンバーページの購入履歴からアクセスをお願いします。
上記を試しても改善されない場合は、恐れ入りますが、ITCA研修担当へお問い合わせをお願いします。
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Q：eラーニングの受講修了証が欲しいです |
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A：ITC+メンバーページにログインし、「実践力ポイントの確認」から、該当するレコードの『詳細』をクリックください。実績の取得画面をスクリーンショットしご利用ください。 |
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Q：視聴のスピードを調整したい（ゆっくり～はやく）
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A：視聴したい動画の右下に歯車のマーク（設定）があります。そちらをクリックすると「画質 Auto」、「スピード Normal」が表示されます。「スピード」をクリックし、お好みのスピードを選択いただけます。 |
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