ITコーディネータ協会公式サイト（ITCA）

「コンサルティングのべからず集」

分類番号

Ｄ４５

【投稿者】

投稿者

土井　宏之

認定番号

００３２７９２００２Ａ

会社名・団体名

ＳＡＰジャパン㈱　

べからずの場面

□ビジネスマナー	□プレゼンテーション
□訪問／メール	■助言／アドバイス	□トレーニング／研修
□提案する場合	□依頼をうける場合	□アフターフォロー

【～べからず】

顧客の機密情報を洩らすべからず

【理由】

　顧客はとかく他社事例を聞きたがるものである。コンサルタントも自身の経験をアピールしたり、顧客の不安を拭い去る目的で、つい「私が以前担当していた同業の○○社さんでは、こういったことをやられていますよ」と言ってしまう。
　コンサルタントとしては、自分が提供したソリューションだから話しても当然との意識が働くのであろうが、これは明らかに以前の顧客に対しての守秘義務違反であり、現顧客にも不信感を与えることとなりかねないため、厳に慎むべき行為である。