コンサルティングのべからず集 - ITコーディネータ協会（ITCA）

「コンサルティングのべからず集」

分類番号

Ｂ２５

【投稿者】

投稿者

岡田　誠

認定番号

０００２３５２００１Ｃ

会社名・団体名

さくら情報システム株式会社　

べからずの場面

□ビジネスマナー	■プレゼンテーション
□訪問／メール	□助言／アドバイス	□トレーニング／研修
□提案する場合	□依頼をうける場合	□アフターフォロー

【～べからず】

「独立・中立・第三者的立場」を強調しすぎるべからず

【理由】

　コンサルティング活動は「お客様から独立・中立・第三者的」であるべきだが、コンサル成果のプレゼンテーション場面において、これを強調しすぎるのは「べからず」である。例えば「普通の会社では・・・」とか、「世間一般では・・・」を強調しすぎると、当該お客様との距離を開くばかりでなく、コンサル当事者としての意識も疑われる結果に成りかねない。ましてや「私たちは第三者であり最終決定するのはお客様」と言い切ってしまうのは、正論ではあってもこれを好意的に受け止めてくれるお客様は皆無であろう。
　「独立・中立・第三者的」を堅持するのは「コンサル姿勢」であり、「コンサル成果」についてはお客様と同じ立場に立つべきである。この場合は「私たちのプロジェクトの結論としては・・・」とか、敢えて「当社の事情は・・・」という表現により、協働連帯で実施してきた実績と、成果に対する責任感をアピールするのが良いと思う。