コンサルティングのべからず集 - ITコーディネータ協会（ITCA）

「コンサルティングのべからず集」

分類番号

Ｄ１２

【投稿者】

投稿者

佐藤　正

認定番号

００１１０８２００１Ｃ

会社名・団体名

株式会社クレオ

べからずの場面

□ビジネスマナー	□プレゼンテーション
□訪問／メール	■助言／アドバイス	□トレーニング／研修
□提案する場合	□依頼をうける場合	□アフターフォロー

【～べからず】

手法を過信するべからず

【理由】

　「専門用語やカタカナ文字を多用するべからず」に関連しているが、経営者、実務担当者等の依頼者への説明には、まず、分析結果や助言を説明し、その手法の説明は依頼者が興味を持ち、報告・助言について理解してからを説明する。依頼者は専門家ではないので、ＩＴＣとしては当然の手法と考えているもの、依頼者へ、例えばバランススコアカード（ＢＳＣ）や、ＡＢＣ分析、などをそのまま説明や、資料に用いては、手法についての説明に時間がかかり、肝心の提案結果報告の焦点がボケるだけでなく、依頼者と、その手法の正当性についての討議になってしまう。
　依頼者は、経営者や実務担当者は、既に、問題解決のための分析手法、例えば、ＫＪ法やＫＴ法、ＱＣ手法をもちいて取り組んで来られていたので、かえって問題解決手法のよしあしに議論が終始して、改善案への興味が薄れてしまう。ＩＴＣが助言するのは「改善案」であって、解決手法でないことを忘れてはならない。