コンサルティングのべからず集 - ITコーディネータ協会（ITCA）

「コンサルティングのべからず集」

分類番号

Ｄ４０

【投稿者】

投稿者

通堂　重則

認定番号

００３６２５２００３Ｃ

会社名・団体名

ＮＴＴコムウェア（株）　

べからずの場面

□ビジネスマナー	□プレゼンテーション
□訪問／メール	■助言／アドバイス	□トレーニング／研修
□提案する場合	□依頼をうける場合	□アフターフォロー

【～べからず】

相手の思考を中断するような発言をするべからず

【理由】

　相手がじっと考えている時、説明者としては、沈黙に耐え切れず、つい補足説明をしたり、憶測での発言をしてしまいがちである。しかし、それは、相手の思考をかき乱すだけでなく、考えを乱されたことに対し悪感情をいだき、相手を考えないコンサルタントとの烙印まで押されてしまうことがある。それにより、大切なアドバイスであっても、受け入れられないといった事態もありうる。したがって、相手が考え始めたときは、沈黙をおそれることなくじっと我慢し、相手が思考を終わり、考えをまとめて質問、あるいは自分の考えを発言するまで、辛くとも待つべきである。