コンサルティングのべからず集 - ITコーディネータ協会（ITCA）

「コンサルティングのべからず集」

分類番号

Ｆ０２

【投稿者】

投稿者

橋爪　新

認定番号

会社名・団体名

べからずの場面

□ビジネスマナー	□プレゼンテーション
□訪問／メール	□助言／アドバイス	□トレーニング／研修
■提案する場合	□依頼をうける場合	□アフターフォロー

【～べからず】

最初から大幅に改善された案を出すべからず

【理由】

特に事務・管理系の業務改善を行う場合、大幅に改善された案をいきなり最初に出すのは、実務担当者の反感をかうのでやめるべきである。というのも実務担当者は、大幅に改善されたことで自分の仕事を否定されたように感じ、また仕事がなくなることに不安を感じるからである。
そうならないためには、改善案を出すときに第1ステップ、第2ステップ・・・と段階を踏んだ案を提示することが重要である。そうして急激な変化を避けることで、実務担当者の警戒心や不安を和らげ、序所に業務の変化などに慣れさせることができる。また段階を踏むことで、ベンチマークを行いながら業務改善を行うことができる。そうすれば、途中で改善案がうまくいかなくなった場合でも、方向修正が容易になる。
以上のように、仕事に急激な変化をもたらす改善案ではなく、序所にステップアップするような提案をすることが重要である。