【投稿者】
| 投稿者 |
森田 恭一郎 |
認定番号 |
０００９０４２００１Ｃ |
| 会社名・団体名 |
（株）大和総研 |
| べからずの場面 |
| □ビジネスマナー |
□プレゼンテーション |
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| □訪問／メール |
□助言／アドバイス |
□トレーニング／研修 |
| ■提案する場合 |
□依頼をうける場合 |
□アフターフォロー |
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【～べからず】
【理由】
自社の商品、サービスを長々と話す営業、コンサルタントをよく見掛けるが、これは以下の点でデメリットが大きい。
（１）お客様が本当に聞きたい話を聞けず、不快になる
（２）自社製品の押し売りと感じ、身構えてしまう
（３）コンサルタントのソリューション提供能力に疑問を持たれてしまう
改善点として以下の点を心掛ける
（１）お客様の話を良く聞く
（２）ソリューションに寄与するならば他社製品も勧めてみる
（３）客観的な情報を提示する |
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