コンサルティングのべからず集 - ITコーディネータ協会（ITCA）

「コンサルティングのべからず集」

分類番号

Ｇ１２

【投稿者】

投稿者

野田　昭司

認定番号

０００７６８２００１Ｃ

会社名・団体名

株式会社ＣＳＫ

べからずの場面

□ビジネスマナー	□プレゼンテーション
□訪問／メール	□助言／アドバイス	□トレーニング／研修
□提案する場合	■依頼をうける場合	□アフターフォロー

【～べからず】

ユーザが主張するソリューションを前提とするべからず

【理由】

　ユーザは常に何らかの問題点を抱えている。その問題解決のために、ユーザは中途半端な知識やベンダ提案などを真に受けてソリューションの導入を検討している場合がある。ＩＴＣは、ユーザからソリューション導入に関する相談を受けたとき、すぐに当該ソリューションの導入を前提とした各論に入ってはならない。なぜならば、そのソリューションは真の問題解決のための最適解とは限らないからである。ＩＴＣは問題の本質が何なのかを追求し、代替案を含めて比較考量した上で、費用対効果などの観点から最適なソリューションを提案すべきである。
　ユーザが本当は何をしたいのかをまず明確にすべきであり、どのように実現するかは次のステップで検討しなければならない。