コンサルティングのべからず集 - ITコーディネータ協会（ITCA）

コンサルティングのべからず集

「コンサルティングのべからず集」

分類番号

Ｈ０７

【投稿者】

投稿者

角田　武

認定番号

０００９０７２００１Ｃ

会社名・団体名

（株）日立製作所　

べからずの場面

□ビジネスマナー	□プレゼンテーション
□訪問／メール	□助言／アドバイス	□トレーニング／研修
□提案する場合	□依頼をうける場合	■アフターフォロー

【～べからず】

顧客からの質問応対に遅れをとるべからず

【理由】

　顧客から質問された事項に即答できない場合、持ち帰って調べて返答することになるが、すべての事項に完璧を求めるあまり、遅きに失する場合がある。
　顧客にとっては、遅くて完璧な答えより、大体でいいから早く判った方が、良い場合も多々ある。だからどんな場合も、顧客へのまめ状況連絡を怠ってはならない。途中経過でもよいからレスポンスの早い報告をするべし。