コンサルティングのべからず集 - ITコーディネータ協会（ITCA）

「コンサルティングのべからず集」

分類番号

Ｓ０７

【投稿者】

投稿者

村上　憲也

認定番号

００１３５６２００１Ｃ

会社名・団体名

ＮＴＴデータ先端技術株式会社

べからずの場面

□ビジネスマナー	□プレゼンテーション
□訪問／メール	■助言／アドバイス	□トレーニング／研修
□提案する場合	□依頼をうける場合	□アフターフォロー

【～べからず】

批判するべからず（指摘はしても批判はするな）

【理由】

顧客からの依頼を受けて、システム開発を受託する場合、仕様を確定するために顧客先での打合せの席上で、批判をしてはいけない。
顧客側はそれなりに検討した結果を説明しているのであり、特にシステム開発を指示され、プロジェクトを任された立場の顧客側社員は、自身を持ってその場に臨んでいるはずである。また上司の前で恥をかきたくないという心理が働いており、かなりセンシティブになっていることに違いない。
一方では、幾分、専門家であるＩＴコーディネータに期待している部分もある。
そのような場合、顧客側の提案内容の不備、不足を取り上げ、その場で、「それよりもこっちが良いです」の類いの批判をしてはいけない。
そのよう場合は、「一度持ち帰り、代替案も含めて検討、提案させていただきます」と引き下がる。
それにより社員を立てることになり、その後のプロジェクト推進がスムースに行く。
次回に改めて、提案の不備、不足に関して、明確な理由を添えて、代替案のほうが優れていることを示すのがよい。