この講座は、ITコーディネータの資格を取得して1～2年ほどの方を対象にした、実践型の
ワークショップです。
テーマは、「そのIT施策に、本当に根拠があるのか？」という問いに向き合ってみること。
知識は資格取得を通じて身についたけれど、実際の支援現場に立つと「なぜこの施策なのか」
「それで成果につながるのか」と自信を持って説明できず、戸惑ってしまうこともあると
思います。
この講座では、実際の支援事例をもとに、まず事象と課題を整理するところからスタートします。
そこから、課題の構造を整理し、施策をどう組み立てるか、成果をどう定義するか、といった
ステップをひとつずつ積み上げていきます。
5つのワークを通して、「課題・施策・成果」が一本の流れでつながる思考のプロセスを、
体験しながら学んでいく内容です。

なお、この講座で「正解となるIT施策」を学ぶわけではありません。
大切なのは、「なぜその施策を選んだのか」を、自分の言葉でしっかりと説明できるように
なること。
受講後には、現場で自信を持って施策の提案や説明ができる状態を目指していきます。

1．本研修は、ビデオをONにしてのご受講をお願いしております。
　　円滑なコミュニケーションおよび活発な意見交換を行うためです。
　　※「ビデオON」とは、Zoomの機能でカメラをONにすることです。
2．会話が可能な環境でのご受講をお願いいたします。
3．本研修では、演習資料の作成にあたり、EXCELおよびPowerPointを利用いたします。
　　上記ツールが利用できることをご確認ください。

・事前にケース企業の外部情報分析を行います（事前課題）
・顧客へのヒアリング（ロープレ）と情報収集により課題分析・整理を行います（1日目）
・お客様への提案書作成と提案書のプレゼンテーションを行います（2日目）
※1日目、２日目の個別（１日単位）の受講も可能です。

顧客価値を前提とした視点にたって、IT経営プロセスの「IT経営認識領域（A）/変革認識プロセス（A1）」を振り返ります。
ケース企業を通じて「IT経営認識領域（A）/変革認識プロセス（A1）」のプロセスの流れを追いながら、お客様の外部・内部情報を分析・整理した上で、 顧客視点での提案を行います。

※この講座は、【提案（営業）体感研修②】顧客価値を高めるための"提案営業"の連続講座となります。なお、個別（１日単位）の受講も可能です。

・事前にケース企業の外部情報分析を行います（事前課題）
・顧客へのヒアリング（ロープレ）と情報収集により課題分析・整理を行います（1日目）
・お客様への提案書作成と提案書のプレゼンテーションを行います（2日目）
※1日目、２日目の個別（１日単位）の受講も可能です。

変革の現場は、いつもカオス（混沌）から始まります。
本講座は、不確実な時代に"カオスの中から道筋を見出す"、変革の難しさと突破口を
スタートアップの思考・行動から学び、既存組織の変革支援にお役立て頂こう
というものです。

変革に挑む挑戦者の"戸惑い"や"葛藤"、"ワクワク感"とそれに至るまでの"ムズムズ感"も

ご体感いただき、変革支援の参考として頂ければと考えています。
カオスに遭っても"折れない心"を支援者自身が持ち、"IT導入"支援者から
"変革伴走"支援者へ転換する第一歩としてご活用いただければ幸いです。

企業の変革は単なるIT導入ではなく、「何を変えるか」「なぜ変えるか」を描く
構想力と混乱の中で前進する推進力が求められます。

本講座は、ITベンダーやエンジニア出身ではなく、ベンチャーキャピタル出身の講師が、
産業の変遷や企業の栄枯盛衰を見てきた経験をもとに、スタートアップの思考・行動と
既存企業の変革のリアルを結びつけてご提供します。

ITの視点だけでなく、ビジネス・経営・ユーザーの視点から、「概念理解」→「疑似体験」→「実務準備」を経て、「変革の支援者」「共創の伴走者」へとご案内します。

この研修は次のような方に向きます。
・ITベンダー出身者：
　「IT導入支援や受託開発から脱却したい」「コンサルティング領域に踏み込みたい」
　「経営寄りの支援をしたいが不安がある」
・金融機関出身者：
　「スタートアップ思考に触れてみたい」「未来構想の体験をしてみたい」
・その他：
　上記のような関心をお持ちの方、ITの伝え方やDX推進にお困りの方

北海道・東北開催

【ＩＴＣ－ＭＥＴＲＯ人間力養成講座＆ワークショップ５】
ITCのためのお客様との関係づくり講座
～お客さまに寄り添う変革『共創者』として～
大変化の時代、お客様に寄り添い、共創者として頼りにされる関係づくりの
コツ、ツールを紹介

中部開催

近畿開催

中国・四国・九州・沖縄開催

コロナ禍で、社会は大きく変化しようとしています。人々の価値観・生活ぶり、
働き方、ビジネスルール、これまでの当たり前は通用しません。不安になります。
しかしいち早く変化を受け入れ対応すればチャンスにもなります。私たちITCに
とっても、お客様企業にとっても同じです。
不安を払拭し、アフターコロナを見据えての変革構想、戦略策定が急務です。
しかし不確実要素が多く、長期的なビジョンも立てにくいのも事実です。自社の
強みや価値観を大事にしながら、仮説⇔検証を繰り返し、ビジョンや戦略を策定
しなければなりません。
今私たちITCには、お客様企業や経営者に寄り添い、何度もトライ＆エラーを
繰り返しながら共にビジョンや戦略を策定する『共創者』としての役割が求め
られています。
本講座では、ITCが『共創者』として信頼を得るためのマインドセット、立ち
振る舞いを理解し、未来をデザインするツールも体験して頂けお持ち帰り頂け
る実践的なものです。対お客様企業だけでなく、自組織、自分にも使えるもの
になっています。

※昨年度（2024年度）まで開催していた
　『【ＩＴＣ－ＭＥＴＲＯ人間力養成ワークショップ５】
　ITCのためのお客様との関係づくり講座クライシスマネジメント対応
　～ウィズ・アフターコロナの『共創者』として～』の
　タイトルを変更したものであり、内容に変更はありません。

［研修開始］ 9：30 ～
　　１．不安を和らげレジリエンスを高める
　　　・不安を抱えるお客様に寄り添う
　　　・お客様の不安を和らげレジリエンスを高める
　　２．変化を理解する・共有する
　　　・外部環境の変化と影響を理解する
　　　・チャンスを探る
　　３．強み・価値観を再認識する・理念をデザインする
　　　・理念をデザイするツール『HappyFutureTree』の紹介
　　　（組織理念・プロジェクト理念・チーム理念・個人理念にも使える）
　　　・『HappyFutureTree』を描く
　　　・理念を言語化し、魅力的な問いを立てる
　　４．リーン・スタートアップから学ぶ
　　５．お客様に『共創者』として信頼され続けるために
　　　・いい問いを発する
　　　・あなたらしいリーダーシップを発揮する
［終了]　16：30 　　
　 （途中60分程度の昼食休憩が入ります）