上述の日付書式にも関連すると言えますが、日付書式以外にも海外では日本とデファクトスタンダードが異なるケースがあるので、事前に調査・理解をしておく必要があります。
　まず、その代表的なものに紙のサイズがあります。アメリカ、メキシコ、カナダではレターサイズという規格の紙が使用されています。レターサイズは馴染みのあるA4サイズと比べると縦がやや短く、横が若干広くなっています。そのため、A4サイズに最適化されたドキュメントをレターサイズで印刷した場合に改ページのズレや余白の切れが発生してしまう事があります。
　私が知る実際のトラブルの例では、日本の本社にて予め仕様書を作成しておき、米国出張時に現地拠点にて印刷し、関係者と共有しようとした時に米国にはA4サイズに相当するペーパーサイズが無い事が判明したと言うものです。幸いにもその仕様書はエクセルファイルで作成していたので、ページ設定機能を用いてなんとかレターサイズでの印刷には成功したのですが、それでも改ページの位置がズレてしまい、大変不恰好で読みづらい仕様書になってしまったとの事です。
　また、印刷した紙をバインダーに保存する際のパンチ穴も同様に、日本では二穴が主流ですが、米国は三穴が主流となっています。当然パンチ穴の位置も違う為、互換性はありません。他にも有名なものに電気器具の差込プラグの形など、日本で当たり前に使われているものが、海外では規格が異なっていると言う事は良くありますので、今使っているものが、システム導入先の国でもそのまま使えるのか？という観点で事前に確認をしておく必要があります。

　システム導入先の国のインフラ整備状況の事前確認も必要になります。国によっては電力インフラが安定しておらず、頻繁に停電に見舞われて作業が予定通りに進まないと言う事態もあり得ます。
　日本に近いと言われる米国でも、場所によってはネットワークの回線そのものがまだ通っていなかったり、あっても回線が細く十分な通信速度が得られずに業務に支障を来たすケースがあります。また米国は日本とは異なり携帯電話が「圏外」になる場所がかなり多いです。
　こういったネットワークを初めとするインフラは「当然日本と同じ基準で整備されているだろう」と決め込んでしまうと痛い目に合う事がありますので、必ず事前に状況を確認する必要があります。
　また、ネットワークのみならず、道路交通のインフラも確認をする必要があります。なぜならば、大型ハリケーンの直撃や冬の大寒波等、日本ではあまりなじみのない自然災害の発生によって、現地インフラが遮断され、プロジェクトメンバーが出社出来なくなるケースも起こり得ます。事前に現地関係者から情報収集し、万一の災害発生時に備えたコミュニケーションプランを事前に決めておく必要があります。

　今回は海外にシステムを導入する際の注意点を中心にまとめてみました。もちろんここで記載したものが全てではなく、ほんの一部になります。これらの注意点に共通するのは、日本的なプロジェクト実施方法をそのまま現地に適用した結果として、問題に繋がる事が多いということです。
　いわゆる「日本流」をそのまま海外でも適用しようとするその姿勢が既に失敗の始まりとも言えるかもしれません。事前に現地の気候・文化・労働環境等をしっかりと調べ、理解を深めた上で、メンバーと共にプロジェクトを進めていく姿勢がとても大切だと感じています。やはりマネジメントは密なコミュニケーションを軸とした相互理解にこそ成功の秘訣があると言えそうです。
　 ボーダレス化が進み、企業の海外での事業機会が増えている中で、顧客企業のIT投資を成功に導くキーパーソンを担うITコーディネータの役割は更に広がって来ています。その為にも、ITコーディネータには経営者と視点を合わせると共にリーダーシップを発揮していく姿勢が求められているのではないでしょうか。

 

　ニューヨークは早くも初夏の陽気が訪れています。先日は早くも最高気温が３１度に達しました。とはいえニューヨークは東京と比べると乾燥している為、蒸暑くなる事はまれです。気候が良くなるにつれて観光客の数も増えています。先日の休日にセントラルパークに行ってきたのですが、沢山の人達で賑わっていました。これからの数ヶ月は気候も良く最も過ごしやすい時期だと思っています。

　さて今回は前回の予告どおり米国での人工知能(A.I Artificial Interigence )について、メディアの記事を中心にお届けします。

　人工知能で最近話題になった事の一つとして、今年2016年3月にグーグルの研究部門であるGoogle DeepMindが開発したAI囲碁ソフト「AlphaGo」が、韓国の囲碁棋士である李世ドル九段に勝利したというニュースでしょうか。
　このAI囲碁ソフト「AlphaGo」の凄いところは、ディープラーニングの積み重ねでここまで強くなったという点です。実は「AlphaGo」ソフトウエア自体には、最初に囲碁のルールすら組み込まれておらず、囲碁のルールを学習するところからスタートしています。
　従来型のこういったソフトウェアは、有効とされる棋譜の情報や思考ルーチンを人間が組み込むという形で、つまり人間のインプットの積み重ねで所謂「強い」ソフトウェアを作り出していました。ところが今回の「AlphaGo」はソフトウェア自体がルールを覚えるところから学習を重ねて行き、今回、人類最強と言われる棋士を撃破するところまで成長したというのは、驚くべき成果だと言えるでしょう。
　また有名な話ですが、グーグルは自動車の自動運転についても力を入れています。自動車の運転は場面毎の判断の連続とも言えます。こう考えると、状況に応じて定性的な判断を下すという点ではAIが得意とする分野だと言えるでしょう。ただ、そこには問題もあるかと思います。２０１６年２月にGoogleの自動運転する車が路線バスと接触事故を起こしたケースが報道されました。報道によると路面上の障害物を避け様とした際に、バスと接触してしまったとの事です。幸いにも大きな事故には至らなかったとの事ですが、これはAIが運転している車が事故を起こした際に、不幸にも怪我人や死者が出てしまった場合にその責任が誰に帰属するかを考えさせられるきっかけになったと思います。

DeepMind「AlphaGo」 

Google’s Self-Driving Car Caused Its First Crash 
 

　IBMは業界に先駆けて人工知能に対する積極的な研究開発を進めている事で有名です。古くはGoogleの「AlphaGo」からさかのぼること２０年、１９９０年代後半に当時のチェス世界チャンピオンに勝利した人工知能「ディープ・ブルー」があります。
　最近では「ワトソン」と名付けられた人工知能があります。「ワトソン」は自然言語、つまり我々が普通に話した内容を理解し、質問に答える事が出来るという機能に特に焦点を当てられています。 「ワトソン」は2011年には米国の人気クイズ番組の「Jeopardy」に出場し人間のクイズチャンピオンとの対決に見事勝利し、賞金１００万ドルを獲得した実績を持っています。この「ワトソン」はユーザとの会話が出来るという点で汎用性が高く、日本でも「ペッパー」等に使用されているとの事です。
　「ワトソン」の活用が広がりを見せており、米国Welltok社の提供するCafeWellという医療コンシェルジュサービスにも活用されています。ユーザとの会話を通じて、個々のユーザごとに最適なエクササイズや食事のアドバイスを与えるというものです。
　同様に、ホテル業のヒルトンにはコニーと名付けられたAIコンシェルジュを提供しています。これもエンジン部分にも「ワトソン」が搭載されており、例えばホテル周辺の有名レストランや観光情報提供など宿泊客の問い掛けに、コンシェルジュとしてベストな回答をするというものです。
　そんな「ワトソン」をマーケティングに活用しているのが、ダウンジャケットで有名なThe North Faceです。ここではウェブサイトを訪れたユーザに対して、質問形式で会話をする事で、ニーズに最も合致した商品を提供するという試みが始まっています。対話を通じてユーザ毎にきめ細かいサービスを実際に提供するという点で、「ワトソン」は他のAIに比べると既に一歩先を進んでいる様に感じます。

Watson Wins Jeopardy!

CaféWell Concierge | Cognitive Computing | IBM Watson

IBM Watson now powers a Hilton hotel robot concierge

The North Face + IBM Watson on Cognitive Retail
 

　10億人のユーザーを擁するFaceBookもやはり人工知能の研究に余念がなさそうです。
Facebookの人工知能の研究開発部隊は、FAIR（Facebook AI Research」と呼ばれており、メインサービスであるSNSのFaceBookに連携するサービスの研究開発が行われています。
　FaceBookが稼動させているアプリケーションに「Moment」がありますが、これはFAIRが開発した顔認識機能を活用し、友人同士が手軽に写真を共有出来るというものです。他にもユーザの投稿記事入力支援サービスの研究など、ユーザがFaceBookを更に使い易くする為に人工知能を活用しようというコンセプトがFAIRの中心に見受けられます。

Facebook FAIR「Moments」
 

　最大手のマイクロソフトも同様にAIの研究開発を進めています。特に主力であるWindowsを初めとするOSの利便性向上などを目的としたAI研究が盛んに行われています。また最近は人工知能を用いたパーソナルアシスタント機能の「CORTANA」に注目が集まっています。
　一方で、「TAY」と名づけられた人工知能を用いたTwitterでは問題も起こしています。
　「TAY」はディープラーニングとして、ユーザーとのやり取りから単語や言葉使いを覚えていくのですが、その中で差別発言を覚えてしまい、稼動初日から差別的発言を連発するとんでもない人工知能に育ってしまいました。その結果、マイクロソフトは「TAY」の稼動を即時停止し謝罪に追い込まれるという事態になりました。
　現在までに「TAY」のバックグラウンドにあった人工知能の詳細やハード構成等は公開されていませんが、マイクロソフトの公式アナウンスとして、今回の事件の原因に「一部のユーザーから、Tayの脆弱性を悪用した組織的な攻撃があったため」と回答しています。これは対話を繰り返す中で学習するというAIのディープラーニング特性を逆手に取り、AIが悪い方向に育てられてしまったという事例です。

Microsoft apologizes for hijacked chatbot Tay’s ‘wildly inappropriate’ tweets
 

日曜日のタイムズスクエアです。
夏が近づき連日多くの観光客で賑わっています。

『Vol.1　ITコーディネータ、ニューヨークへ行く』はこちら

　支局通信の記念すべき第一号ですので、先ずは私自身の自己紹介をさせて頂きます。私は大学卒業後にシステムベンダーに入社して以来、一貫してシステムインテグレーション畑を歩いて参りました。ERPを初めとした基幹系システムならびにBIと言われる情報系システムの開発・導入・およびそれらに関するプロジェクトのマネジメントを得意としております。
　ITコーディネータとしては、所謂システムベンダー主導のシステム導入ではなく、常に経営的視点を持ちながらの実際にシステムを使う方にとって使いやすく「納得感の高い」システム導入を実現できる事が私の強みだと自負しております。 

　私がITコーディネータの資格認定を受けたのは2008年度になります。資格認定後も日本にて企業内ITコーディネータとしてシステムインテグレーション業務に従事していましたが、たまたま機会を得て2013年12月から現地の企業に雇用される形でニューヨークに移住して参りました。駐米暦は今年で三年目を迎えます。
　日常の業務ではもちろん英語を使う機会が多いのですが、私自身は学生時代に特に海外留学をしていた訳でもなく、学生時代は英語が苦手科目と言う状態でしたので、こちらに来てからは日々英語に悪戦苦闘しながらどうにかやっている状態の日々です。
　ITを中心にカルチャーやトレンド等も織り交ぜながら、私がニューヨークの地を中心に、見た・体験した生の情報をこれから少しずつ皆様にお届けしたいと思います。
皆様どうぞ宜しくお願い致します。

　我々日本人にとって、海外へのシステム導入のケースで最も多いケースが、日本に本社を置く企業の海外拠点へのシステム展開のケースでしょう。
　特に私の経験上からは、日本の本社システムの刷新実施後にそのシステムをテンプレート化し、海外拠点にロールアウトするというケースが最も多いと感じています。
　こういった場合に、本社即ち日本主導でシステム導入が行われる事になるのですが、実際に導入を進めてみると、事前の要件ヒアリングでは拾い切れなかった日本本社と海外拠点とのビジネスシナリオの乖離や法制度・商習慣の違いに直面する事があります。
　ここでプロジェクトの人的・資金的・そしてスケジュールに十分な余力があれば問題ないのですが、この余力が無い場合にこの顕在化したギャップは現地法人の運用でカバーすると言う選択がなされるケースがあります。

　こうなってしまいますと、海外現地法人のユーザから見ると自分達の意見が正しく聞いて貰えないまま、日本主導で自分達にとって使いにくいシステムを押し付けられたと捉えられ、ユーザの不満に直結する事になります。
　もちろんこれは一例ですが、日本本社と海外現地法人の間に物理的にも言語的にも距離がある場合には、ユーザのシステムに対する不満が募りやすいという事に注意を払う必要があります。
　なぜなら、海外現地法人ユーザのシステムに対する満足度の低下は、そのままシステムのデータ入力精度の低下に直結し、それは即ち海外拠点へのシステム導入当初の目的であった、グローバルでの決算早期化や、海外現地法人の業務統制強化といった経営目標が十分に達成されない事に繋がってしまうからです。

そして、「クラウド時代におけるビジネスの可能性とは？」では、ユーザー側に「クラウドファースト思考」が浸透してきたことにより、クラウドビジネスモデルが確立され、高速開発と変更への迅速な対応が求められているそうです。

また、「ポストSIビジネスとは？」では、「破壊的イノベーション」と「持続的イノベーション」に「SIビジネスで培ったノウハウ」をプラスすることにより「クラウドを活用したサービス・ビジネス」と「顧客価値を追求した新しいSIビジネス」になるのでは？とのことでした。

「サービス・ビジネス」としては、「付加価値サービス」「直販」など、「新しいSIビジネス」としては「新しい収益モデル（サブスクリプション・レベニューシェア・成果報酬）」「テクノロジー強化」「アジャイル型請負開発」「垂直統合シナリオ」などがあげられる。

ポストSIビジネスとは、「顧客価値と事業者価値を一致させるビジネス」になるのではないだろうか？
ポストSIビジネスの時代、デザインやソリューションの組み合わせを考えた「イノベーション営業」となり、高速・短納期、エンドユーザー・シフト=ワンストップとした、作らないSIが当たり前のエンジニアが必要とされるであろう。

最後に、ポストSIビジネスへの向き合い方としては、「資金シフトを進める」「評価制度を変える」「マーケティングに力を入れる」「ビジネスをスイッチする」「新規事業開発のための組織的取り組み」「事業変革への向き合い方」など様々な課題があるということをお話頂きました。 
 

その後、小池氏にお話頂いた内容を元に皆様でお話頂いたところ、今後のSIビジネスでも企業規模で変わるのではないかとの話があったり、なくなってくる所はニーズの取り方などどう工夫していくのか等をお話されました。

また、今回お話い頂いた小池氏より、参考情報として会員制ドキュメントライブラリーLiBRA！の紹介がありました。
今回のスライド作成にも利用したそうです。

ご参加頂いた皆様、誠にありがとうございました！

『通信速度や処理速度は20年で1000倍のペースで進化しており、通信速度が現在の1000倍になったらどうなるのか』といったテーマから
・監視カメラが増えそう
・法人、個人で使い方が変わってくる
・自分のサーバーが出来るのでは？
・自分が見たことがそのままデータになる。（ライフヒストリーが出来る）
・妄想までデータ化されるのではないか
といったお話が出ました。

また、モバイルの普及により『SNSが増えて何が起こったのか』については
・人間が処理すべき情報量が増えた。
・パーソナルセクレタリーが必要になってくるのではないか。
・逆に、人間はそこに支配されてはいけないのではないか、忘れたいことがたくさんある（笑）
・見たものがアーカイブされるなんて恐ろしい・・。
・その究極は「マトリックス」という映画。ネオはバグ。あれはすっごい深い映画なんです！IT視点で見るべし！
など、未来予想から映画までと様々な話題で盛り上がりましたが、

続いて『ネットに振り回されていいのか』といったお話になると
・そこまでリアル追いかけられたら嫌ですよね。嫌だけどそうなっちゃうのかな・・・。
・今は仕事をしているのでITの最新情報を追っかけているけど、引退したら山の麓に住んでのんびりしたい・・。
・デジタルデトックスというネット好きをネットから隔離するビジネスが存在する。
といった、全く逆の意見が出る場面もありました。

まとめとして『今後（未来）のITC活動の中で変化はあるのか？』
・情報通信が当たり前の時代になり、それを踏まえてどう経営改善していくかが我々のテーマじゃないかな。


など、様々なお話で盛り上がりました。

今回は、テーマをお話頂き、その後ワイワイという
初めての試みでしたが楽しい会となりました。

ご参加頂いた皆様、誠にありがとうございました！

「ITコーディネータ」を正式に名乗る為には、、
ケース研修の受講&試験合格後に「資格の認定」が必要です。
今回は資格認定前の方が1名お越しくださいました！
 

前回に引き続きご参加頂いた方もいらっしゃいましたが、初めて来てみました！と言う方も続々。
（天気が良かったらもっと多かったかも？）

参加者のみなさんは「ITコーディネータ」という資格の共通点はありますが、仕事内容は様々であり、年代も様々。

2020年東京オリンピック開催の話題から、「前回の東京オリンピックでオンラインシステムを始めて活用した」という当事者のITCの方がいたり、現在の教育システムを手掛けいる方がいたり、協会としても「ITコーディネータ資格者の中はこんな事を思っているのか」とか「こんな方もいらっしゃるのね！」と新たな発見があります。

ITコーディネータ資格者という共通点はありますが、
みなさん仕事の領域は様々。モバイルやアプリのお話しが熱かったです。

「東京以外のどこかと繋いでやってみてよ」というご提案も頂きました。

後編　女性ITC同士の繋がりや、ITCのコミュニティについて

3月末に行ったアンケートでも、女性ITCと知り合いたいのだけど、どう知りあったら良いのか分からない、場がないとご意見がありました。

アンケートではコミュニティを希望される方が多かったんです。

用松：（ITコーディネータなんだし）うまくITを活用したら良いのでは？(笑)
確かにリアルで会えると良いけども、皆さんお忙しかったり、距離もあったりするので、なんかしら、こういう方がわかって、かつ、話せるような機会があれば良いんですけどね。

冨田：Facebookのグループで「ITコーディネータ」のグループがあり、主に、東商のWeb戦略パートナーの方が集まったグループなんです。人数がいる割には、発言はあまり・・・。

渡部：ある程度、旗振りの方がいないと広がらないというのはありますよね。

用松：あと、発言者が決まっていたりとか。

冨田：他では、結構頻繁にやりとりしているグル―プはあります。ITと言っても範囲が広いので、同じフィールドにいる方々だと話が合いますよね。ITコーディネータとは全然違うのですが、この業界で会った方とグループを作っていて、定期的に座談会という場所を作り、それはただセミナーをするだけではなく、誰かの話を聞いてグループワークをして意見の発表会をしている。インプットとアウトプットをセットにしているような座談会で、参加して、同じ思いを体験した方じゃないとそのコミュニティに入れませんよというグループ（200名超え）を定期的に開催しています。ちなみに「発言すること」を会則にしています。ここはやりとりをしていくことが前提なので、ある程度反応は多く、新しい情報、みんなが知りたい情報がここにくるので、オープンにする前に先に教えてくれたり、発表会のご案内を頂くこともあります。
（これと）同じような活動が出来ると、もうちょっと広がるんじゃないかな。
ITコーディネータだったら、ITコーディネータとして、みんなが知名度として出していけば、同じようなことが出来るかもしれない。勉強会とか、今回のテーマについて。

渡部：発言することはいいですね。

冨田：「発言しない人はここから追い出しますよ」という、実際は追い出しはしないんですけどそういうルールがあります。座談会の他に飲み会というがあって、今回は飲み会だけというのもある。そのコミュニティに入るのは飲み会だけでもOKとハードルを下げていたりします。
単なる聞くだけのセミナーよりも、聞いたことを基に発言する場というが皆さん楽しいようです。
その後、その盛り上がりのまま懇親会に行っちゃう(笑)　
インプットしてアウトプットするというのはITCのケース研修に似てますよね？

渡部：そう言って頂けると、余計よくわかります。

冨田：閉鎖のグループにしているので、お客様の具体的な話じゃなければ、こんなことがあって困ってるみたいなことを聞くと、答えてくれるような人もいらっしゃったりします。

渡部：距離があると思うと、なかなかリアルに集まるのは難しいのですが、SNSみたいな形だったら距離は関係ないし、朝から晩まで、しゃべれる人としゃべれない人とたくさんいるので。知りたければ何か一言コメントがいるみたいな(笑)

冨田：海外に行かれた方もいらっしゃるので、その様子を発信してくれたり。

渡部：独立されている方で、「私はこんなに頑張ってるわ」的な発信が出来る方がいれば、安心するかもしれませんね。

コミュニティはテーマが合った方が集まりやすいでしょうか

冨田：今、農業熱いですよね。

渡部：ひとつ情報を知る事によってチャンスに出来る人もいるかもしれません。確かに農業は今注目されています。テレビ放送で紹介された支援ソフトも地方産でした。情報を共有することにより、一から調べるよりも早いし、わかりやすい場合もあります。

播磨：そういう情報だってみんなで共有できればいいよね。

冨田：タブレットの普及によって、机の上ではなくても入力が出来るということで、立って仕事をしている人達にとても役立っているようです。

渡部：年配の人でもこれから良さそう

播磨：こういう情報がもっともっと出来ると仕事で提案ができる。こんな仕掛けでやったら、こんなことが出来るんだよって。その情報があると強い。その中で、特に女性の中での世界ってどうなんだろう。特に女性の中で作る必要もないのかもしれないけど、強みを更に活かせるようになれるといいよね。ただ、男性がなにかやってるときだって、これ女性の意見をひっぱりだした方が良いね！という場があるはず。そうときに、上手く意見を引き出せる形があると、男性にもいいのかもしれない。

どんなテーマが集まりやすいですか

冨田：業種になってしまうと、自分が支援しているところに「農業ないわ」とかなってしまいますが、こういうのだったら何についても関係する事なので、みんなに共通する身近なものから初めてみる。

用松：今の世の中情報があふれているので中小企業さんに女性的なわかりやすい言葉でうまくITを活用する方法と収益をあげる流れを説明できる場が考えられると面白いかもしれない。

播磨：女性ならではの世界、女性ITCがずっと働けるようにする仕組みにするためには、女性ならではの家族のこと、特に子供のことを気にしながら働かなきゃいけない部分がある。男性も思ってはいるけど、まだまだ家庭は奥さんに任せるイメージがある。そういう所の悩みとかも、一緒になって解決できる、コミュニケーション含めて何かやると、子供、家族がいても働ける一つのモデルになれば、世の中に訴えやすくなるよね。何もITCだけの世界ではなくても良いと思う。

冨田：「ITC」というのが必要なのは、一般的な女性は、溢れている情報を上手く集められないというか、その中から上手く選べない。そうすると、ITCの女性という事で、「信用できる情報なんだよ」という流し方ができるんじゃないかな？と思います。今は、情報が多すぎてどれを信じていいのかわからないですよね。メーカーなり、いろんな所とタイアップとか出来ると、収益に結びつきそう。じゃぁ、ちょっと講義にきて、というのもあるかも知れない。

用松：ITCの女性が中心になって、ITCじゃない人の女性仲間を増やしていく発想の方がもしかしたらいいのかも。女性ITCがそもそも少ないので(笑)　女性目線のところの何かテーマがあったとしたら、まずそういうのをやってみようという核メンバーみたいなものはITCがよいかも知れないけど。
今実際動いていると、お仲間って最初はITCが多くても、興味がある人はどんどん集まってくるんですよ。そのほうがいろんな発想が集まって面白い。

渡部：資格取りたい人も増えるかもしれない(笑)

用松：そうなんですよ。私が思うITコーディネータの良さって、良い意味で上下関係があまりない所だと思っています。もちろん先輩は尊敬していますよ。ただ、先輩だからと言って、お前後輩だみたいなものはなくてフラットな関係でいられます。
他の資格の方だから仲間に入れないみたいな文化もない所がすごく良い所だなと思います。ITCで何かやろう！ではなく、ITCが発信源みたいな感じになって、地域の事も巻き込んでみたいな発想の方が展開しやすくなるかもしれない。
 

お話を終えてどうでしたか

2回に渡りお送りした女性ITC座談会でしたが、いかがでしたか？
お忙しい中座談会にご出席いただいた皆様、ありがとうございました。

今回の座談会をきっかけに、サロンを計画しました！！
協会の会議室をITCの皆さまに開放致しますので、ご自由に遊びに来てください。
お誘い合わせの上皆さまでも、お一人での参加も大歓迎です。ご参加お待ちしております！

サロンのご案内はこちら

前編　ITコーディネータ（ITC)の仕事について

黒澤：私の時は20人弱くらいで、女性は私入れて3名くらいでした。

冨田：私が受けた時は2クラスあったのですが、ひとクラスは4名いて、もうひとクラスはなぜか2人くらいでした。

渡部氏はケース研修を2回受講！